Derecho de desistimiento (devoluciones)
Tienes un plazo de 14 días para solicitar la devolución de cualquier artículo.
Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.
Para iniciar un cambio de talla o una devolución por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el código de pedido y el correo electrónico de compra:
https://returns.itsrever.com/coolpack
Para cualquier duda o consulta podéis enviar un correo a: help@itsrever.com
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si los hubiera. Sin ninguna demora indebida y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la se registre tu devolución.
Solicitaremos la recogida del material en la dirección que nos indiques y una vez recibido comprobaremos su estado, y si todo es correcto te realizaremos el reintegro del importe utilizando la misma forma de pago que hayas utilizado en tu compra.
Tampoco tendrás que abonar nada por el envío a nuestros almacenes.
Gastos de envío en compras
Los gastos de envío son de 6€+IVA para pedidos inferiores a 40€. Los pedidos de importe igual o superior a 40€ tienen los gastos de envío gratis.
Formas de pago
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito
- Paypal
- Bizum
En el caso de seleccionar tarjeta bancaria, se le informará por correo electrónico de la cuenta bancaria donde debe realizar la transferencia.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Validez
Coolpack Spain se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
Copyright
Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.
Protección de datos
Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberás registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en lo sucesivo. En el momento en que te registras en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si has dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoques, también su utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de tu interés. En cualquier momento podrás modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si se te ha olvidado.
Así mismo te informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de Coolpack Spain S.L con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a Coolpack Spain S.L. a través de nuestra dirección de correo electrónico info@coolpack.es, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.
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Reclamaciones
Tenemos a vuestra disposición una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a info@coolpack.es
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