Términos y condiciones

Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes un plazo de 14 días para solicitar la devolución de cualquier artículo.

Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.


Para iniciar un cambio de talla o una devolución por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el código de pedido y el correo electrónico de compra:

https://returns.itsrever.com/coolpack


Para cualquier duda o consulta podéis enviar un correo a: help@itsrever.com


Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si los hubiera. Sin ninguna demora indebida y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la se registre tu devolución.

Solicitaremos la recogida del material en la dirección que nos indiques y una vez recibido comprobaremos su estado, y si todo es correcto te realizaremos el reintegro del importe utilizando la misma forma de pago que hayas utilizado en tu compra.

Tampoco tendrás que abonar nada por el envío a nuestros almacenes.

Gastos de envío en compras

Los gastos de envío son de 6€+IVA para pedidos inferiores a 40€. Los pedidos de importe igual o superior a 40€ tienen los gastos de envío gratis.


Formas de pago

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito
- Paypal
- Bizum

En el caso de seleccionar tarjeta bancaria, se le informará por correo electrónico de la cuenta bancaria donde debe realizar la transferencia.



¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?


Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

    La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
    Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
    Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.


¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
Impuestos

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.


Precios


Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.


Validez


Coolpack Spain se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.



Copyright


Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.


Protección de datos


Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberás registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en lo sucesivo. En el momento en que te registras en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si has dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoques, también su utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de tu interés. En cualquier momento podrás modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si se te ha olvidado.

Así mismo te informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de Coolpack Spain S.L con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a Coolpack Spain S.L. a través de nuestra dirección de correo electrónico info@coolpack.es, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

Cookies

Nuestra web utiliza cookies. Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de "cookies" nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándo la navegación y usabilidad de nuestra web. Ten en cuenta que las cookies no pueden dañar su equipo y que, a cambio, el que estén activadas nos ayudan a identificar y resolver los errores.

A pesar de ello puedes inhabilitar el uso de las cookies desde la configuración de su navegador de internet o puede establecer ciertas políticas que permitan activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de tu visita.


Reclamaciones

Tenemos a vuestra disposición una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a info@coolpack.es
Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Te pedimos que aceptes cookies para fines de rendimiento, redes sociales y publicidad. Las redes sociales y las cookies publicitarias de terceros se utilizan para ofrecerte funciones de redes sociales y anuncios personalizados. Si deseas obtener más información o modificar tus preferencias, haz clic en el enlace "Configurar" en la parte inferior izquierda de este mensaje. Para obtener más información sobre estas cookies y el tratamiento de los datos personales, consulta nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies.
¿Aceptas estas cookies y el procesamiento de datos personales involucrados?

Cookies necesarias
Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
PHP_SESSID coolpack.es Esta cookie es nativa de PHP y permite a los sitios web almacenar datos de estado serializados. Se utiliza para establecer una sesión de usuario y para pasar datos de estado a través de una cookie temporal, que comúnmente se conoce como cookie de sesión. Sesión
PrestaShop-# coolpack.es Esta cookie permite conservar abiertas las sesiones del usuario durante su visita y le permite pasar un pedido o toda una serie de funcionamientos como: fecha de adición de la cookie, idioma seleccionado, divisa utilizada, última categoría de producto visitado, productos recientemente vistos, acuerdo de utilización de servicios del sitio, identificador del cliente, identificador de conexión, apellido, nombre, estado conectado, su contraseña cifrada, e-mail relacionado con la cuenta del cliente y el identificador del carrito. 480 horas
Cookies estadísticas
Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
collect Google Se utiliza para enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo del visitante y su comportamiento. Rastrea al visitante a través de dispositivos y canales de marketing. Sesión
r/collect Google Se utiliza para enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo del visitante y su comportamiento. Rastrea al visitante a través de dispositivos y canales de marketing. Sesión
_ga Google Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. 2 años
_gat Google Utilizado por Google Analytics para controlar la tasa de peticiones 1 día
_gd# Google Se trata de una cookie de sesión de Google Analytics que se utiliza para generar datos estadísticos sobre cómo utiliza el sitio web que se elimina cuando sale de su navegador. Sesión
_gid Google Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. 1 día
Contenido no disponible

Nuevo registro de cuenta

¿Ya tienes una cuenta?
Entrar en vez O Restablecer la contraseña